Política de Reembolso
Isenção de responsabilidade jurídica
Os esclarecimentos e informações disponibilizados nesta página têm caráter informativo e orientativo sobre a nossa Política de Reembolso. Não constituem aconselhamento jurídico, tampouco substituem a análise individualizada de cada caso. Nossa empresa atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis, assegurando aos clientes o direito à informação clara, à segurança nas compras e às condições adequadas para troca, devolução ou reembolso, quando cabíveis. Reforçamos que as condições descritas nesta política têm como objetivo garantir transparência e segurança na relação de consumo. Entretanto, cada situação pode ter particularidades, e o consumidor sempre poderá recorrer aos canais oficiais de atendimento da empresa ou aos órgãos de defesa do consumidor para sanar dúvidas ou buscar soluções adicionais.
Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras online ou fora do estabelecimento físico tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Nesses casos, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.
Condições para Trocas e Devoluções
O cliente poderá solicitar troca ou devolução nas seguintes situações: Produto com defeito, arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, tamanho ou modelo incorreto. Não se aplicam trocas ou devoluções em casos de Sinais de uso ou desgaste indevido, danos causados por mau uso, produtos em liquidação ou promoções especiais (quando informado previamente no ato da compra).