Política de Envio
Prazos e Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos realizados na plataforma da ReVeste são processados em até 2 (dois) dias úteis, prazo necessário para conferência, separação, embalagem e postagem da mercadoria. O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa calculada com base no endereço do consumidor e na modalidade de envio escolhida, podendo variar conforme a transportadora, localidade de destino, feriados ou situações excepcionais, como greves e condições climáticas adversas. A ReVeste compromete-se a manter o cliente informado sobre o andamento do pedido, enviando atualizações por e-mail ou pela própria plataforma, de modo a garantir transparência durante todo o processo.
Modalidades de Entrega e Responsabilidades
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de acordo com a disponibilidade da região. No momento da compra, o cliente poderá selecionar a opção de envio que melhor se adequa às suas necessidades, sendo informado sobre prazos e valores correspondentes. É responsabilidade do consumidor fornecer corretamente os dados de entrega (endereço completo, número, complemento e CEP). Caso haja erro nas informações fornecidas que impossibilite a conclusão da entrega, o custo de um novo reenvio será de responsabilidade do cliente. No caso de destinatário ausente ou impossibilidade de entrega por ausência de recebedor, as transportadoras poderão realizar novas tentativas ou encaminhar o pedido à agência mais próxima, cabendo ao consumidor o acompanhamento.
Avarias, Extravio e Direito de Arrependimento
A ReVeste adota rigor no processo de embalagem, utilizando materiais que asseguram a integridade do produto até a chegada ao consumidor. Contudo, caso a mercadoria apresente sinais de violação, avaria ou desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 48 horas após o recebimento, a fim de que possamos avaliar a ocorrência e providenciar a substituição ou devolução. Em situações de extravio confirmado pela transportadora, o cliente terá direito ao reembolso integral ou ao envio de um novo produto, sem custos adicionais. Além disso, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto seja devolvido em seu estado original e sem indícios de uso indevido, conforme previsto em nossa Política de Reembolso.